Ismail KIRTILLI

Bir site yayına girmeden önce, o sitenin ne kadar kullanışlı olduğunun, ne kadar beklentileri ve kullanıcı ihityaçlarını karşıladığjın test edilmesi, sitenin yayına geçtikten sonra başarılı olup olamayacağının tesbiti yapılan işin amacına ulaşıp ulaşmadığının anlaşılması açısından önemlidir.

Lane Anderson’a göre, başarılı bir site inşa etmenin sırrı, varolan sitenizin tekrar elden geçirilmesinde yatıyor. Elinizdeki siteye gerekli özeni göstererek, eksiklikleri iyi analiz edip, gerekli tedbirleri alarak mevcut sitenizi başarılı bir site haline getirebilirmişsiniz.

Yazının genelinde aslında daha çok başarı hikayelerinden bahsedilmiş. Önceleri belli problemlerle uğraşan bazı sitelerin ne tür adımlar atarak bu engelleri aştıkları anlatılmış. Bütün bu çalışmaların ardında yatan mantık, aslında başkalarının yanlışlarından ders almamız, ve bunların ışığında eğer sitemiz başarısızsa sorunu çözme yönünde gerekli adımları biran önce atmamız gerektiği.

Makalede ayrıca başarılı bir site inşa etmek için bazı ipuçlarına da yer verilmiş. Bunlardan birincisi e-ticaret sitelerindeki müşterilere mal satabilmeyi sağlamak için bazı öneriler , diğeri ise, tanıdığımız bildiğimiz, Jacob Nielsen‘in “Homepage Usability: 50 Web Sites Deconstructed” kitabından bahsettiği Tasarım Elemanlarının iyi bir özeti.

Kullanışlıklık gurusu Nielsen‘e göre test, site tasarımının göz ardı edilemez bir parçasıdır. Ancak bütün getirilerine rağmen, Nielsen‘in tahminine göre şirketlerin sadece yüzde 20 gibi bir bölümü Internet projelerini online yapmadan önce test aşamasına tâbî tutuyorlar.

E-ticaret sitelerinde kullanıclara birşeyler satmayı başarabilmek için:

1. Kayıt işlemini isteğe bağlı yapın.
Kullanıcıların, daha alışverişlerini yapmadan kendilerinden kayıt yapmalarını isteyen siteleri terk etme olasılıkları daha yüksekmiş. (sadece alışveriş için değil, gereksiz olduğuna inandığım her türlü kayıt işlemi, beni bir siteden soğutuyor.

2. Ulaştırma masrafları yada benzer ek masraflarla ilgili olarak müşterinizi önceden haberdar edin.
Teste tâbî tutulan kullanıcıların yüzde 80′i daha “Satın Al” butonuna gelmeden önce, ileride kendilerine masraf olarak gösterilcek ek ücretlerden haberdar olmak istiyorlar.

3. Özel fiyatlı ürünleri, indirimleri, kampanyaları vurgulayın.

Bir çok web alışverişçisi genelde indirimler, yada normal mağazalarda alabileceklerinden daha ucuz ürünler için aranırlar. Özel fiyat seçenklerini, fiyat indirimlerini sitenizde ısrarla vurgulayın.

4. Alınanlar listelerini kısa tutun ve tek bir sayfada gösterin.
Teste katılanların yüzde 60′ı aldıkları ürünlerin litesinin tek bir sayfada görünmesini tercih ettiklerini söylemişler. (sanırım daha çok karşılaştırma amaçlı bir içgüdü.)

5. Müşterilerinizin sepetlerine ekledikleri ürünleri kaydedin.

Bu daha çok bir mağazada beğendiğimiz bir şeyi aradan bir zaman geçtikten sonra tekrar alamk için o mağazaya gitmenize benziyor. Internet müşterileri de genelde daha önceden sepete attıkları yada seçtiklerib bir ürünü daha sonra tekrar almak için dönebiliyorlarmış. Bu yüzden müşterilerin seçtikleri ürünü 30 gün yada daha fazla bir süre için saklamalarına izin verin.

Her müşteri yada her site için doğru tek bir tasrım çeşidi bulmak mümkün değil mutlaka, ancak kullanışlılık gurusu Jakob Nielsen sitenizi her hâlükarda daha kullanımı kolay hale getirmenize yardım edecek bazı öneriler (TASARIM ELEMANLARI) sunuyor.

Sayfa uzunluğu.
Sayfanzın uzunluğu en fazla 3 tam ekran boyutunda olsun. Sitedeki önemli özellikler, önemli linkler ve en fazla kullanılan bölümler hep sitenizin üst kısmında bulunsun.

Logo.
Logo ziyaretçilerin ilk baktığı (yada gördüğü) şeydir. Logoyu sayfanızın sol üst köşesine yerleştirmeye çalışın.

Arama.
Arama motorunu sayfanızın üst kısmına koyun; bir arama kutucuğu, arama sayfasına götüren bir linkten çok daha etkili olacaktır.

Yüklenme süresi.

Sayfanın yüklenme süresi en fazla 10 saniye olmalıdır. Sitenizi dial-up bağlantı ile ziyaret eden kulanıcılar için maximum sayfa boyutunu 50 Kb olarak düşünün.

Metin rengi.
Ana metin için daima siyah kullanmaya çalışın. Siyah, profesyonel gözükmesinin yanında, göz için okuması çok daha kolay bir renktir.

Artalan rengi.
Beyaz en güzeli: temiz ve zihni karıştırmayan bir yanı var. Daha önceki Kazanan Siteler yazılarından hatılryacağınız gibi Amazon.com ve Yahoo gibi başarılı siteler hep beyaz artalnı tercih ediyorlar.

Link renkleri.
Genel olarak mavi tavsiye ediliyor. Ziyaret edilen renkler için ise yine vasayılan renk, mor öneriliyor. Eğer bu sitenin genel tasarım bütünlüğünü bozacak gibiyse, ziyaret edilen linkler çok kafa karıştırmayacak başka bir renk te olabilir.